Maîtriser les clés de la persuasion

Domaine d'expertise

Vente & Business Development

Public

Tout commercial ou responsable commercial qui veut perfectionner ses compétences dans la négociation. Exemples : chef des ventes, responsable commercial, business développer.

Durée

2 jours

Dates

Tarifs

1360 €

Contact

Valentin Sérot
06 46 56 47 62
info.executive@skema.edu

Objectifs de la formation

Comprendre les leviers de l’influence et les techniques de persuasion pour mieux maîtriser les situations de négociation.

Contenu de la formation

Connaître les techniques d’argumentation persuasive et les techniques de conclusion.
Etre capable de déterminer le profil du client à partir des signaux de communication (verbaux et non verbaux) et adapter sa communication.
Savoir négocier des contreparties en cas de concession (techniques de négociation).
Manager la relation client dans un objectif de partenariat sur le long terme (adapter son niveau d’engagement au niveau du client, win-win).
Etre assertif (défendre son point de vue sans être agressif ou sans céder à la pression du client).
Résister aux pressions
Utiliser les leviers d'influence
Renforcer sa capacité à conclure.

Pré-requis et évaluation

Pas de prérequis

Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.

Maîtriser les clés de la persuasion

Objectifs de la formation

Contenu de la formation

Pré-requis et évaluation

SKEMA Business School

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